Chez Orisma, nous assumons notre responsabilité en cas de dommages ou d’incidents pendant le nettoyage. Nos équipes font preuve de la plus grande prudence, mais un accident peut parfois survenir de manière imprévue. Si quelque chose devait mal tourner, nous suivons une procédure stricte :
- Notification immédiate : l’équipe sur place signale immédiatement les dégâts au responsable.
- Communication avec le client : le client est informé dès que possible par e-mail et par téléphone.
- Assurance : si le dommage a été causé par notre équipe, nous faisons intervenir notre assurance.
- Suivi : le client est tenu informé par e-mail à chaque étape de la procédure.
Nous nous efforçons d’assurer un traitement fluide et transparent, afin que les incidents éventuels soient résolus le plus rapidement possible. Vous avez d’autres questions concernant notre fonctionnement ? Contactez-nous !