Bij Orisma nemen we onze verantwoordelijkheid bij schade of incidenten tijdens de schoonmaak. Onze teams gaan met de grootste zorg te werk, maar een ongeluk kan soms onverwacht gebeuren. Mocht er iets misgaan, dan volgen we een vaste procedure:
- Onmiddellijke melding: de ploeg ter plaatse meldt de schade meteen aan de verantwoordelijke.
- Communicatie met de klant: de klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via e-mail en telefoon.
- Verzekering: indien de schade veroorzaakt werd door onze ploeg, wordt onze verzekering ingeschakeld.
- Opvolging: de klant wordt tijdens elke stap van het proces via mail op de hoogte gehouden.
We streven naar een vlotte en transparante afhandeling, zodat eventuele incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Heb je nog vragen omtrent onze werking? Contacteer ons!